Терпение – первый шаг к толерантности
В период изменений многие люди ищут внутренние ресурсы и смыслы как продолжать жить дальше, оставаться эффективными на работе в условиях полной неопределенности и постоянного напряжения. Негативный градус настроений может повысится и это однозначно приведет к стрессам и, как возможное следствие, к конфликтам с другими людьми.
«Для того чтобы воспринимать кого-то, кто отличается от Вас, Вы должны быть достаточно терпимыми – чтобы услышать того, чей стиль значительно отличается от Вашего. Терпение – первый шаг к толерантности.
На автостраде, когда Вы подъезжаете к развилке, от которой одна дорога ведет к деструктивному конфликту, а другая кконструктивному, есть очень маленький знак, указывающий конструктивное направление. На нем написано: «Взаимное доверие и уважение». Но сам знак настолько неприметный, что разглядеть его можно только при небольшой скорости. Те, кто будут двигаться очень быстро, не смогут его прочитать. Иными словами, тот, кто не умеет сбавить скорость, вероятно, выедет на дорогу, ведущую к деструктиву. Люди, переживающие боль конфликта, типично ускоряют темп. Волнение, стресс, крик, повышенные тона – и вы уже не заметили тот маленький знак. Результат – деструктивный конфликт. Если возник конфликт или непонимание – глубоко вдохните и притормозите. На самом деле, чем больнее вам, тем медленнее вы должны двигаться».
Ицхак Адизес
Наличие противоречий, на которых и базируются часто кофликты, естественное условие развития организации. Когда в компании существует атмосфера взаимного доверия и уважения данные противоречия являются основой для принятия эффективных решений для достижения успеха организации. Если же взаимное уважение и доверие недостаточно, то противоречия приводят к разрастанию конфликта и затрудняют поиск эффективных решений.Это приводит к дезинтеграции организации и негативно влияет на ее дальнейшее развитие.
